Le futur de la grande distribution est riche en innovations. La crise du Covid 19 a mis le secteur sous pression des "pure players" de l'e-commerce. Les enseignes traditionnelles doivent réagir pour conserver leur clientèle en offrant des expériences client hybrides digital / réel et en rendant les magasins physiques plus attractifs et plus fluides.
(Crédit: Monoprix / Knap - Chariot connecté)
Cet article de Claire Bader dans Capital fait une recension très intéressante des projets innovants en cours dans le secteur, j'en recommande vivement la lecture: Caisse tunnel, caddie intelligent... comment les distributeurs révolutionnent vos courses - Capital.fr
Il explore toute une série d'innovation en cours de développement telles que la géolocalisation des livreurs (Franprix), le caddie intelligent (Monoprix), la géolocalisation des livres en magasin (FNAC), les nouveaux drives urbains (Auchan), le dépannage à distance (Leroy Merlin), le scan & go (Ikea), les courses à la voix (Carrefour), les scanners de pieds et l'impression 3D (Décathlon).